Reglament Claror Sagrada Família

Reglament del Claror Sagrada Família

El reglament del club i les seves clàusules són les formulades per l’Institut Barcelona Esports, per als centres esportius municipals de la ciutat. Aquestes clàusules podrien ésser revisades i modificades en aplicació de nous criteris de l’Institut Barcelona Esports.

Procediment d’entrada i sortida

Tenen accés a les instal·lacions del Claror Sagrada Família:

Els seus abonats
Les persones que participen en alguna activitat organitzada
Les persones que en fan un ús puntual pagant l’entrada
Les persones que contracten serveis de salut
Grups que realitzen una activitat organitzada
Públic assistent a competicions

L’accés i la sortida al club es fa mitjançant un lector digital situat a l’entrada del club, que dóna pas a travessar el torniquet. La porta-cancel·la és d’ús exclusiu per a persones amb mobilitat reduïda, gent gran o persones amb nadons.

Abonat del Claror Sagrada Família

Disposa d’un carnet personalitzat indispensable per accedir al club. Aquest carnet és absolutament intransferible.
Ha d’accedir i sortir pel lector digital de qualsevol dels torniquets de recepció.
La utilització del club durant més temps del permès pot generar una facturació complementària.

Usuaris no abonats que participen en activitats dirigides

Disposen d’un carnet personalitzat amb l’horari de l’activitat contractada.
L’entrada i sortida es fa amb els lectors digitals de recepció.
Els infants menors de 12 anys han d’anar acompanyats d’un adult.
Es permet entrar 30 minuts abans i sortir com a màxim 30 minuts després de l’activitat.
S’ha d’utilitzar el vestidor i l’espai reservat per a l’activitat contractada.

No abonats que contracten un servei de benestar o salut

En la contractació del servei es rep un tiquet identificatiu.
El personal d’atenció al públic obrirà el torn manualment.
L’usuari no pot fer ús del club esportiu si no adquireix una entrada puntual.
El temps d’ús és el necessari per a la prestació del servei contractat.

Usuaris puntuals

Entrades puntuals

Es venen sempre que l’aforament del club ho permeti.
Amb el pagament s’entrega un tiquet i un extracte del reglament d’accés i ús.
El personal recull dades personals per motius de seguretat.
L’entrada dóna dret a ús lliure dels espais i activitats incloses en la quota, si hi ha places disponibles.
Un cop s’abandona el club, no es pot tornar a entrar amb el mateix tiquet.

Lloguers

S’ha d’abonar l’import corresponent abans d’entrar al club.
Es permet l’accés 15 minuts abans i la sortida 30 minuts després de l’activitat.
Només es pot utilitzar l’espai reservat.

Grups que realitzen una activitat organitzada

El responsable del grup entra tot el grup per la porta cancel·la i ha de romandre amb els participants.
El responsable deixa un document identificatiu a recepció i rep la clau del vestidor, que haurà de retornar un cop tot el grup hagi marxat.
Cal utilitzar els vestidors de grup designats.
En entrenaments, es permet entrar 15 minuts abans i sortir 30 minuts després.
En competicions, entrada 45 minuts abans i sortida 30 minuts després.
Els vestidors s’han de deixar tancats, buits i en bon estat.

Accés per a col·lectius especials

Usuaris amb mobilitat reduïda

L’elevador és d’ús exclusiu per a persones amb mobilitat reduïda. El club pot requerir certificat mèdic.

Abonats infantils

Menors de 12 anys

Només poden accedir per assistir a un curset o activitat dirigida, sempre acompanyats d’un adult.
També poden accedir amb un abonat familiar adult (major de 18 anys), que en serà responsable i romandrà amb el menor al mateix espai.
A partir dels 7 anys han d’utilitzar el vestidor que els correspongui per sexe.
Poden accedir al pavelló i pistes exteriors sense acompanyant a partir dels 9 anys.

Menors de 15 anys

Tenen accés lliure al club fins a les 20 h en dies laborables i fins a les 21 h els caps de setmana o períodes no lectius.
Han de respectar les normatives específiques dels espais esportius.

Processos administratius

Pagament de quotes

L’alta es formalitza a les oficines del club. Els rebuts es cobren els primers 5 dies de cada mes.
Les aturades tècniques no donen dret a compensació econòmica.
Les quotes es revisen anualment.

Cobrament de quotes impagades

La devolució de dos rebuts consecutius implica la pèrdua de la condició d’abonat fins al pagament dels imports pendents, despeses i drets d’inscripció.

Modificacions i baixes

Les baixes i modificacions bancàries s’han de comunicar abans del dia 25 del mes anterior.
Les gestions s’han de fer presencialment o per correu electrònic amb confirmació de recepció.
Els canvis de quota per edat es fan automàticament, prèvia notificació.

Baixes temporals

Es poden sol·licitar per motius mèdics greus o trasllat laboral, amb justificació documental.
Durada mínima: 3 mesos; màxima: 12 mesos.
No tenen efecte retroactiu ni s’apliquen a activitats dirigides.

Revisió mèdica i qüestionari QIAF

Es recomana una revisió mèdica abans d’iniciar activitat física, especialment a majors de 65 anys.
Tots els abonats han de respondre el QIAF; si el resultat ho indica, la revisió mèdica és obligatòria.

Devolucions

Es retorna el 50% de l’import si la baixa s’avisa 10 dies abans i per motius mèdics justificats.

Lloguer d’espais per a no abonats

Els espais esportius poden llogar-se segons disponibilitat. Cal que com a mínim un usuari sigui abonat.

Altres

En cas de pèrdua o deteriorament del carnet, cal abonar les despeses de duplicat.
En cas de pèrdua de la clau d’armariet de lloguer, s’ha d’abonar l’import corresponent.

Suggeriments i queixes

Els usuaris disposen d’un formulari de suggeriments i queixes a recepció.
El club respondrà en un termini màxim de 15 dies.

Normes generals

Definició d’usuari

Es considera usuari/ària qualsevol persona física o jurídica que faci ús del Claror Sagrada Família, en qualsevol modalitat, puntual o perllongada. També han de complir aquesta normativa les persones que romanguin al club per participar o presenciar un esdeveniment.

Abonat

Per adquirir la condició d’abonat/ada cal formalitzar l’alta, pagar el preu públic corresponent i aportar les dades personals necessàries a l’administració del club.

Usuaris puntuals o temporals

Per obtenir aquesta condició, cal abonar el preu de l’entrada o abonament previst i facilitar el nom i el document acreditatiu oficial.

Usuaris de cursos i/o activitats

La inscripció s’accepta segons places disponibles i ordre d’inscripció; si no n’hi ha, s’integra en llista d’espera.

Clubs, entitats i associacions esportives

Entitats inscrites al Registre d’entitats esportives de la Generalitat i/o al Registre d’Entitats de l’Ajuntament de Barcelona.

Clubs docents

Clubs educatius de primària i secundària, i escoles especials.

Altres col·lectius

Associacions culturals/socials que organitzen activitat fisicoesportiva per als seus membres o grups informals. El règim d’autorització serà el previst per als usuaris individuals; el club pot demanar la relació de persones usuàries.

Drets dels usuaris

Accedir al club i realitzar activitats en l’horari establert i per a la finalitat autoritzada.
Utilitzar els serveis d’accés general de les instal·lacions esportives.
Presentar reclamacions, queixes i suggeriments i rebre resposta en un màxim de 15 dies hàbils.
Sol·licitar informació sobre el funcionament del club, programes i activitats.
Exercir els drets d’accés, rectificació i cancel·lació d’acord amb la normativa vigent.
Conèixer les característiques del club a través dels canals oficials actualitzats.
Disposar del reglament d’ús al taulell d’informació.

Obligacions generals

Fer un bon ús de les instal·lacions, mobiliari i material esportiu.
Mostrar l’autorització d’ús en accedir o quan es requereixi.
Mantenir la neteja i utilitzar papereres i recipients higiènics.
Respectar horaris i seguir les indicacions del personal.
Comunicar incidències o desperfectes.
Tracte respectuós amb usuaris i personal.
Abonar puntualment taxes i preus públics.
Utilitzar roba i material adequat a cada espai/activitat.
Abandonar la instal·lació si s’incompleix la normativa i no es rectifica la conducta.
Aportar les dades necessàries per a la condició d’usuari o inscrit.
No gravar imatges ni sons sense autorització de la direcció.
No fer entrenaments amb personal aliè.
No fumar ni menjar fora de zones permeses.
No accedir amb envasos de vidre.
No utilitzar el mòbil als espais esportius.

Usuaris de col·lectius

Designar per escrit la persona representant davant del club.
Disposar d’assegurança de responsabilitat civil per a activitats i participants.
Comunicar incidències amb la urgència necessària.
Usar la instal·lació segons acord i calendari del pla d’usos.
Respectar el nombre d’usuaris autoritzat.
Sol·licitar autorització per modificar condicions d’ús.
No interferir en horaris i activitats de la resta d’usuaris.

Condicions d’accés a les instal·lacions esportives

Identificar-se i utilitzar correctament els sistemes de control d’accés.
Horaris d’obertura i tancament exposats a recepció.
Ajustar-se als períodes d’obertura i tancament establerts.
En cas d’aforament màxim, el club pot limitar o tancar l’accés.
Les entrades puntuals permeten un únic accés: no es pot sortir i tornar a entrar amb el mateix tiquet.
En activitats de grup, el responsable mostrarà document identificatiu per accedir a vestidors i espais, i dipositarà un document per obtenir les claus, que retornarà en sortir.

Altres condicions d’accés

Cal acreditar la raó d’entrada quan sigui requerit.
Prohibit accedir amb vehicles, patins, bicicletes o materials aliens a la pràctica esportiva, excepte per motius de mobilitat reduïda.
No es permet l’entrada d’animals, llevat dels gossos pigall.

Utilització d’espais i material

Ús dels espais

La direcció gestiona la distribució d’espais i vestidors segons criteris d’aprofitament.
No es poden fer canvis de serveis/espais del pla d’usos sense autorització prèvia.
Respectar els horaris concedits; no utilitzar espais fora del temps autoritzat.
No ocupar espais amb activitat en curs ni espais lliures sense autorització.
No hi ha ús lliure de sales d’activitats/polivalents sense activitat dirigida o supervisió tècnica.
Respectar la normativa específica i l’aforament de cada espai.

Ús del material esportiu

No utilitzar material extern per higiene i seguretat, excepte autorització del responsable.
Retornar el material al seu lloc en acabar.
Les entitats són responsables del material i l’ordre als magatzems.
El responsable/entrenador controlarà el material i l’estat dels espais en finalitzar.
Els desperfectes per mal ús van a càrrec de la persona responsable o entitat.

Pautes de comportament

Generals

Mantenir neteja i ordre, i comportament respectuós.
Respectar els elements de la instal·lació i les normes específiques.
No alterar l’ordre públic ni la convivència.
Canviar-se de calçat del carrer, utilitzar roba esportiva (no activitat amb roba de carrer).
Utilitzar sempre els vestidors per canviar-se.
Es desaconsella portar objectes de valor; el club no se’n responsabilitza.

Salut

Revisió mèdica prèvia recomanada; l’usuari és responsable de la seva pràctica.
QIAF obligatori en donar-se d’alta; revisió mèdica obligatòria si escau (gratuïta).
Assessorament tècnic disponible.
Escalfament i estiraments/relaxació; hidratar-se sovint; evitar menjar 2 h abans.
Seguir indicacions del personal tècnic a les sessions dirigides.

Objectes perduts

El club no es responsabilitza d’objectes als armariets ni d’objectes perduts.
Els objectes recollits es custodien 1 setmana; després es destinen a ONG.
No es recullen sabons, cremes ni roba interior.

Armariets

Servei per guardar efectes personals durant l’activitat (no és consigna).

Armariets puntuals (amb cadenat)

En finalitzar l’estada, cal deixar-los lliures, buits i nets.
En tancar el club, s’alliberen els armariets ocupats; el cadenat es pot trencar si cal. Els objectes passen a objectes perduts.

Armariets de lloguer

Lloguer per període determinat, amb quota corresponent.

Recomanacions

Guardar bossa, roba i sabates dins l’armariet (sabates dins bossa).
Portar cadenat propi.
No deixar-hi objectes de valor.

El club pot comprovar el contingut dels armariets per motius de seguretat o ús indegut fonamentat.

Plafons informatius i web

Plafons, televisors i web difonen el funcionament i activitats del club.
La direcció en gestiona el contingut i el pot modificar segons necessitats.
Prohibit col·locar comunicació/publicitat fora d’espais assignats sense autorització.

Protecció de la imatge pròpia

Prohibit enregistrar imatges/so a espais esportius i complementaris tancats sense autorització.
Per enregistraments concrets: sol·licitud escrita i autorització de les persones afectades; compromís de no publicar imatges amb tercers sense consentiment.
En espais oberts, s’informa de la norma i s’eximeix de responsabilitat entre usuaris; en portes obertes s’avisa prèviament.

Garanties del servei

Manteniment d’espais i equipaments.
Presència de tècnics a la sala de fitness i socorristes a la piscina.
Assessorament i seguiment als abonats.
Puntualitat i qualitat a l’inici de les activitats dirigides.

Sala de fitness

Horari

Feiners: de 7:00 a 23:00
Dissabtes: de 8:30 a 20:30 (al juliol: 8:30–15:00 i 17:00–20:30; a l’agost: 9:00–15:00)
Diumenges i festius: de 9:00 a 15:30 (a l’agost tancat)

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 15 anys (15 inclosos): accés a tota la sala de fitness.
Menors de 15 anys: no poden accedir a la sala.

Normes d’ús

Seguir les indicacions del personal tècnic i la normativa específica.
Prohibit entrar motxilles o bosses a la sala.
Begudes només en recipients hermètics i no trencadissos.
No monopolitzar estacions ni “guardar tanda”.
Respectar els temps marcats a les màquines cardiovasculars.
Prohibit l’ús de sabates de ciclo-indoor si no escau.

Higiene i equipament

Obligatori dur tovallola i eixugar la màquina en acabar.
Roba i calçat esportiu adequat. No s’admeten xancletes, plataformes, texans ni tors nu.
Retornar tot el material al seu lloc en finalitzar.

Recomanacions

Escalfament i estiraments (10–15 minuts).
Consultar el personal tècnic per a un ús segur i ajustat a objectius.

Sales d’activitats dirigides

Horari

Segons el programa d’activitats vigent.

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 15 anys (15 inclosos). Menors de 15 anys: no poden participar-hi.

Normes d’accés i funcionament

No s’hi pot accedir passats 5 minuts de l’inici ni si l’aforament és complet.
Prohibit “guardar tanda” o repetir si no hi ha places disponibles.
Prohibit l’ús individual o col·lectiu sense tècnic.

Indumentària i material

Roba esportiva adequada; tors cobert.
El calçat no pot venir del carrer; es desaconsellen sabates amb plataforma; prohibit calçat que marqui.
Tovallola per a màrfegues (si s’utilitzen).
Begudes en recipients hermètics i irrompibles.
Retornar el material utilitzat en finalitzar.

Gestió de reserves

Si no pots assistir, anul·la la reserva fins 30’ abans de l’inici.

Recomanacions

Informar el tècnic de lesions o dolors i ajustar el nivell.
Completar la sessió (incloent estiraments/relaxació) i hidratar-se sovint.

Ciclo-Indoor

Horari

Segons el programa d’activitats.

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 15 anys (15 inclosos). Menors de 15 anys: no poden participar-hi.

Normes d’ús

No accedir passats 5 minuts de l’inici ni amb aforament complet.
Prohibit repetir una activitat si no hi ha places vacants.
Prohibit l’ús lliure de bicicletes sense activitat programada i sense autorització del tècnic.

Indumentària i material

Cal treure i retornar la bicicleta del magatzem; col·locar-la sobre les estoretes.
Roba esportiva adequada; tors cobert; calçat esportiu (es desaconsellen plataformes o sola massa prima).
Tovallola de mà i neteja de suor (bicicleta i terra) en acabar.
Afluixar caragols de seient i manillar en finalitzar.
Beguda en recipient hermètic i irrompible.
Deixar motxilles/ bosses fora o als espais habilitats.

Recomanacions

Ajustar la bicicleta a la teva antropometria.
Completar la sessió i hidratar-se contínuament.

Piscines

Horaris

Piscina gran: Feiners 7:00–22:30; Dissabtes 8:30–20:30 (juliol 8:30–15:00 i 17:00–20:00; agost 9:00–14:30); Diumenges i festius 9:00–14:30 (agost tancat). Sempre hi haurà un mínim de 3 carrers d’ús lliure durant l’horari obert.
Piscina petita: consultar horaris per temporada.
Piscina Ítaca: consultar horaris per temporada.

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 12 anys (12 inclosos): poden accedir i fer natació lliure sense acompanyant.
Menors de 12 anys: han d’anar acompanyats d’un adult responsable, que romandrà al mateix espai.
Per motius de salut: no s’admet l’accés de menors de 2 mesos.

Normes d’ús

Prohibit accedir o romandre a la zona de piscines amb roba o calçat de carrer.
Prohibit entrar amb bosses, motxilles o material extern.
Prohibit utilitzar sabó o cremes a les dutxes de piscina i zona comuna d’aigües.
Prohibit jocs perillosos, córrer o activitats de risc; no es permet l’apnea lliure.
Ús de material de piscina només amb permís; cal retornar-lo en acabar.
Prohibit recolzar-se a les sureres.
Prohibit ulleres/objects de vidre i fumar o menjar a la platja de piscina.
Prohibit flotadors recreatius i/o inflables.
No pot fer ús de la piscina qui presenti ferides obertes o malaltia infecciosa.

Higiene i seguretat

Seguir en tot moment les indicacions de tècnics i socorristes.
Obligatori: sabatilles de goma netes, casquet de bany i banyador (sense roba interior a sota).
Obligatori dutxar-se abans d’entrar a l’aigua.
Respectar el sentit dels carrils (nedar per la dreta i avançar per l’esquerra).
Respectar espais d’activitats i senyalització de carrils (lent, mig, ràpid).
Usuaris amb disfuncions, lesions o patologies cardíaques/epilèpsia: millor no venir sols i avisar el tècnic/socorrista abans d’entrar a l’aigua.
Nadons: bolquers especials per a l’aigua.
Es recomana no portar joies o bijuteria.

Hidromassatge

Horaris

Feiners: 7:00–23:30 (agost: 7:00–22:30)
Dissabtes: 8:00–20:30 (juliol: 8:00–14:30 i 17:00–20:30; agost: 9:00–14:30)
Diumenges i festius: 8:00–14:30 (juliol: 9:00–14:30; agost tancat)

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 18 anys (18 inclosos).

Normes d’ús

Complir les indicacions del personal tècnic.
Casquet de bany, banyador i dutxa prèvia obligatoris.
Zona de relaxament: mantenir silenci i respecte.
Prohibit sabó, gel o cremes.
Prohibit l’accés en cas de malalties infeccioses o hemorràgies.

Recomanacions i contraindicacions

Útil per a reumatisme, refredats lleus, fatiga i estrès.
Estades de 10 minuts (màxim 20).
Descansar fora de la cuba després de l’ús.
Contraindicat en hipertensió greu o hipotensió, diabetis, embaràs i varius, excepte indicació mèdica.

Saunes i banys de vapor

Horaris

Feiners: 7:00–23:30 (agost: 7:00–22:30)
Dissabtes: 8:00–20:30 (juliol: 8:00–14:30 i 17:00–20:30; agost: 9:00–14:30)
Diumenges i festius: 8:00–14:30 (juliol: 9:00–14:30; agost tancat)

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 18 anys (18 inclosos).

Normes d’ús

Complir les indicacions del personal.
Obligatori: sabatilles de goma netes, banyador i tovallola per cobrir superfícies de repòs.
Dutxa prèvia obligatòria.
Mantenir ambient de relax: no fer soroll ni molestar.
Prohibit sabons/gels/cremes, guants d’exfoliació i afaitar-se o depilar-se.
Prohibit pujar als bancs amb sabatilles.
Prohibit abocar aigua a la sauna seca i al bany de vapor.
Prohibit fumar, menjar i portar joies o elements metàl·lics.

Recomanacions i contraindicacions

Hidratar-se abans o tot seguit (envasos no de vidre).
Estades d’uns 10 minuts (màxim 20).
En cas de mareig o malestar: avisar immediatament el personal.
Contraindicat en embaràs o si es vol quedar en estat, menstruació, postoperatori recent, varius, hipertensió, cardiopaties, trastorns de pressió, epilèpsia, hipertiroïdisme, diabetis, infeccions agudes, insuficiència renal, malaltia bronquial severa, edemes, anèmies o dermatitis, excepte indicació mèdica.

Vestidors

Horari

Disponibles durant tot l’horari d’obertura del club (consultar possibles restriccions puntuals a recepció).

Edat d’accés (actualitzat)

A partir de 7 anys (7 inclosos): ús del vestidor segons el sexe.
Menors de 7 anys: han d’accedir amb el seu acompanyant i romandre amb ell dins del mateix vestidor.

Serveis garantits

Neteja i desinfecció diària.
Armariets per a objectes personals.
Assecadors de cabell.
Dutxes, lavabos i vestidors adaptats a mobilitat reduïda.

Normes d’ús

Mantenir el vestidor net i en bones condicions per als usuaris posteriors.
Dutxar-se el temps estrictament necessari i fer un consum responsable de l’aigua.
Assecar-se i escórrer l’equip de bany dins la zona de dutxes.
Guardar totes les pertinences dins l’armariet (també durant la dutxa). No dipositeu objectes de valor.
Deixar l’armariet buit en sortir de la instal·lació. Cada nit es buiden per neteja; els objectes passen a Atenció a l’Usuari durant 1 mes.

No es permet

Menjar ni fumar.
Introduir objectes de vidre o materials trencadissos.
Pràctiques que afectin la salubritat (depilar-se, afaitar-se, tenyir-se, manicura/pedicura, etc.).
Rentar sabatilles, banyadors o qualsevol peça.
Deixar envasos/embolcalls/restes de sabó al terra o dutxes.
Entrar cotxets dins els vestidors (hi ha zones d’aparcament habilitades).
Fer servir més d’un armariet per persona.
Fer fotografies o gravar imatges/so.

Recordatori

Recomanat l’ús de sabatilles de dutxa.
Deixar l’armariet tancat després d’usar-lo per evitar accidents.
Els armariets funcionen amb cadenat (personal). Es poden llogar o comprar a recepció.
El club no es fa responsable d’objectes dipositats en vestidors o armariets.

Pavelló

L’ús del Pavelló i Pista Exterior té normativa diferenciada segons tipologia d’usuari.

Drets dels usuaris

Reservar pavelló/pista segons horaris disponibles.
Gaudir del correcte manteniment d’espais i material esportiu.

Entrenaments i competicions

Sessions dirigides per responsable tècnic del club o entitat.
El club/entitat vetlla pel compliment del reglament i per evitar desperfectes.
Calçat i roba esportiva adequats; respectar normes internes.

No es permet

Utilitzar armariets, gàbies, espais o plafons no designats.
Fumar, menjar o portar begudes (excepte a zones permeses), mastegar xiclet a pista.
Accés d’acompanyants a la pista o passadissos durant l’activitat.
Ús de megafonia sense permís.
Ús fora dels horaris assignats.

Abonats

Abonats majors de 9 anys i menors acompanyats poden usar pavelló/pista per a bàsquet o bàdminton en franges publicades (graella i web). Horaris subjectes a canvis operatius.

Obligatori

Portar material esportiu propi.
Calçat esportiu amb sola neta.

No es permet

Practicar esport col·lectiu sense reserva de pista.
Desplaçar porteries, cortines o cistelles sense autorització del personal.

Lloguers d’espais

Reserva a l’Àrea d’Atenció a l’Usuari.
Identificació del responsable del grup a recepció.
Pagament previ de la quota estipulada.
Material esportiu propi i calçat amb sola neta.

No es permet

Desplaçar porteries, cortines o cistelles sense autorització.

Grades

Espectadors i acompanyants només poden accedir als espais assignats. El club no es responsabilitza d’objectes perduts/oblidats (custòdia a recepció durant 1 mes; després donació).

Obligatori

Seguir les indicacions del personal.
Comportament cívic i respectuós amb personal, jugadors/es i públic.
Begudes en envasos de plàstic, hermètics i irrompibles.

No es permet

Fumar.
Menjar a les grades (incloses llaminadures o fruits secs).
Entrar ampolles de vidre.
Accedir amb banyador o tors nu.
Entrar vehicles, patins, monopatins, bicicletes o animals (excepte gossos pigall).
Seure a escales o zones de pas.

Comportament

Entrenaments

Mantenir un to de veu moderat per no interferir amb les activitats.

Partits

Respectar l’equip/jugador contrari.
Animar el propi equip/jugador amb esportivitat.
Fer de bon/a amfitrió/ona.
Respectar les decisions arbitrals.
Amb infants: fomentar participació i esforç per sobre de resultat.

Incompliment de la normativa i sancions

No ajustar-se a les condicions d’ús constitueix incompliment (lleu, greu o molt greu).

Incompliments lleus

Incomplir condicions d’ús sense danys ni maltracte, ni suplantació.
No complir pla d’usos o horaris.
No seguir instruccions del personal.
No complir normativa específica d’espais.
La reincidència de 3 faltes lleus en 1 any comporta falta greu.

Incompliments greus

Danys a espais o material; comportament incívic.
Negar-se a abandonar la instal·lació (incloent emergències/simulacres).
Fer ús per a finalitats diferents a les autoritzades.
Alterar pla d’usos/horaris afectant el servei o tercers.
Accedir sense autorització o amb acreditació aliena.
Incomplir normativa d’accés de menors.
La reincidència en faltes lleus es considera greu.
3 greus en 1 any comporten falta molt greu.

Incompliments molt greus

Insults, amenaces o agressions a usuaris/personal.
Activitats col·lectives o finalitats alienes a l’esport sense autorització.
Activitats prohibides amb lucre.
Danys o perjudicis greus o pertorbació greu del servei.
La reincidència en faltes greus es considera molt greu.

Mesures i procediment

Lleus: avís per escrit i expulsió temporal d’1 dia a 1 mes.
Greus: avís per escrit i suspensió del dret d’entrada d’1 mes a 1 any.
Molt greus: suspensió de la condició d’usuari d’1 a 5 anys i rescabalament de danys.

L’expulsió immediata pot ser acordada pel personal responsable davant fets que alterin la seguretat/ordre.
La suspensió del dret d’entrada pot ser acordada pel director (1a instància) i posteriorment pel Consell d’Equipament.
La persona afectada té dret d’al·legacions i aportació de proves en audiència prèvia.

Responsabilitats

Responsables directes: autors materials (acció/omissió). Si són menors o inimputables: responsables legals.
Entitats o responsables d’usuari en activitats de grup.
Titulars d’autoritzacions/llicències que cometin infraccions en l’exercici dels seus drets.

La responsabilitat no eximeix d’indemnitzar danys i perjudicis.

Garanties i terminis

No hi ha sanció sense expedient previ.
Direcció del club: òrgan competent per iniciar expedients d’ofici.
Faltes lleus: informe i resolució en 10 dies.
Faltes greus o molt greus: actuació de la Comissió Tècnica de Gestió (plec de càrrecs o sobreseïment) amb audiència prèvia; possibles mesures cautelars (suspensió d’assistència o accés) fins resolució.
Resolució en 1 mes des de l’inici (prorrogable per complexitat), i ratificació per la Comissió de Seguiment/Equipament si escau.
Notificació per escrit (lliurament en mà, correu certificat o correu electrònic).
Recursos: reposició (15 dies) davant el mateix òrgan; recurs d’alçada davant Regidoria competent; posteriorment, recurs contenciós administratiu en 2 mesos.

Bon ús i col·laboració

Seguir en tot moment les instruccions del personal del club.
Respectar l’entorn, la intimitat i l’espai compartit.
Dipossitar residus als contenidors i deixar els espais com t’agradaria trobar-los.
Evitar sorolls i volums elevats; afavoreix la convivència i la concentració.
Mantenir el club net i comunicar desperfectes a recepció.

Moltes gràcies: la vostra col·laboració és clau per al bon funcionament del Claror Sagrada Família.