Procedimiento de entrada y salida
El acceso al centro se realiza mediante un carnet o pulsera de proximidad, que da paso para atravesar los turnos de acceso al club. El acceso y la salida del centro deportivo se hacen única y exclusivamente por la Avenida Pau Casals, 281-283.
Tienen acceso a las instalaciones del Esportiu de Llinars:
· Sus abonados.
· Las personas que participan en alguna actividad organizada.
· Las personas que hacen un uso puntual, pagando la entrada o con invitación.
· Las personas que contraten servicios de salud.
· Grupos que realizan una actividad organizada.
Abonado del Esportiu de Llinars:
· El abonado debe aproximar la tarjeta o pulsera a cualquiera de los lectores de los turnos.
· En la salida debe realizar la misma operación, también indiferentemente a cualquiera de los lectores.
· Si el abonado está inscrito en una franja horaria determinada, el control automático de acceso le autoriza la entrada desde 30 minutos antes de su hora de acceso. La salida debe hacerse como máximo 30 minutos después de su horario.
· Si el abonado/da hace uso de las instalaciones fuera de la franja horaria contratada se le aplicará una facturación complementaria.
Cursetista no abonado que participa en actividades dirigidas:
· El procedimiento de entrada y salida es idéntico al de abonados, excepto si entran en grupo con el personal del club.
· Las tarjetas o pulseras están codificadas en el horario de la actividad contratada.
· Se permite la entrada al centro deportivo 30 minutos antes del inicio de la actividad y la salida como máximo 30 minutos después de su horario.
· Se debe utilizar el vestuario y el espacio reservado a la actividad contratada.
· Las actividades siguen el calendario de vacaciones escolares.
· Las actividades son dirigidas por profesores titulados y especializados, y son adecuadas al conocimiento y condición física de cada uno.
· Todas las actividades tienen una limitación de plazas y se llevan a cabo siempre que haya un mínimo de inscritos.
· La puntualidad es un factor prioritario para el buen funcionamiento y aprovechamiento de las clases. Una vez iniciada la actividad, no estará autorizada la entrada.
· Los cursillistas deben cumplir con la normativa del centro.
· Cuando se formaliza la inscripción a una actividad de pago el usuario deberá abonar por adelantado el mes de junio (último mes de cursillo) en concepto de Derechos de Inscripción.
Personas que hacen un uso puntual del centro:
· El acceso con invitación está limitado a 1 uso por persona al mes.
· Se venderán entradas puntuales siempre que el aforo del centro deportivo lo permita.
· Para acceder al club se deberá rellenar el formulario de acceso puntual.
· Los datos personales quedarán registrados para poder mantener una trazabilidad de las personas que acceden al club. Sólo se hará uso de los datos personales con finalidad comercial si se marca la casilla de consentimiento al cumplimentar el boleto de acceso.
· El personal de atención al público facilitará una pulsera especial al usuario para acceder al club.
· Se podrá disfrutar libremente de la zona acuática, la sala de fitness y las salas de actividades. Las entradas puntuales e invitaciones permiten el acceso a las actividades dirigidas, pero no pueden realizar reserva de plaza online.
· Una vez abandonado el centro deportivo no se podrá volver a entrar con el mismo tique.
Grupos que realizan una actividad organizada:
· El responsable del grupo esperará a todos los miembros a la entrada y salida del centro deportivo y siempre deberá estar con su grupo.
· El acceso al centro será de todo el grupo a la vez.
· Se entregará una llave del vestuario al responsable del grupo. Éste, deberá devolver la llave del vestuario cuando todo el grupo salga del centro. Por tanto, no se puede devolver la llave si queda algún miembro del grupo dentro del club.
· Se utilizarán los vestuarios de grupos designados.
· Sólo se podrá hacer uso del espacio reservado.
· Las escuelas podrán realizar la entrada como máximo 15 minutos antes del inicio de la actividad y la salida en el momento de finalizarla. Entrarán y saldrán en grupo acompañados de su responsable.
· En todos los casos, los vestuarios deberán dejarse cerrados con llave.
Acceso para colectivos especiales
Abonados y usuarios con movilidad reducida:
· Las personas con movilidad reducida tienen prioridad en el uso del ascensor interior.
Normativa para abonados/as infantiles (menores de 12 años)
Sólo pueden acceder al centro deportivo en los siguientes casos:
· Asistencia a un cursillo o actividad dirigida siempre que vayan acompañados de un adulto (tutor o técnico del Esportiu de Llinars).
· Que vayan acompañados de un abonado/a familiar adulto (mayor de 18 años), que se hará responsable del menor. Ambos deben permanecer necesariamente en las mismas dependencias y/o en la piscina donde el menor realice la actividad.
· A partir de los 7 años deben utilizar el vestuario que les corresponda por sexo o bien los vestuarios familiares acompañados de un abonado/a adulto
Vestidores familiares
El club dispone de 2 vestuarios destinados a usuarios con hijos de entre 7 y 12 años que sean del sexo contrario al adulto acompañante (mayor de 18 años). Es obligatorio dejar todos los objetos personales dentro de las taquillas asignadas mientras llevan a cabo la actividad, ya que otros usuarios pueden hacer uso también del vestuario en el mismo espacio de tiempo.
Asimismo, estos 2 vestuarios se pueden utilizar excepcionalmente para otros fines.
Procesos administrativos
Pago de cuotas
La primera contratación se realizará en las oficinas del Esportiu de Llinars.
Los recibos posteriores serán mensuales y se cobrarán el primer día de cada mes mediante recibo bancario.
Cobro de cuotas impagadas
La devolución de los recibos domiciliados acarreará la pérdida de la condición de abonado. Para volver a recuperarla es necesario pagar los importes pendientes, los gastos de devolución y los derechos de inscripción vigentes.
Modificaciones y bajas
Las notificaciones de baja y las modificaciones de los datos bancarios deben presentarse las antes del día 25 del mes anterior. No se realizará ninguna devolución si la baja se comunica con posterioridad.
La notificación deberá hacerse personalmente, por fax o por correo electrónico, de forma que la petición quede registrada con la firma del solicitante, a quien se enviará una confirmación de la baja.
No se aceptará ninguna de estas gestiones por vía telefónica.
Bajas temporales
El abonado podrá solicitar la baja temporal de abono por motivos médicos graves o por traslado laboral, previa aportación de la documentación justificativa.
El período para disfrutar de la baja temporal será mínimo 2 meses y máximo de 12. En ningún caso se reconocerá una baja temporal con carácter retroactivo, o una vez haya generado una cuota impagada.
Otros
Se deberá abonar el coste de los siguientes soportes en recepción en caso de pérdida:
- La llave de las taquillas de alquiler.
- El duplicado del carné en caso de pérdida.
- Una llave familiar.
Política de reserva de pistas de pádel
· Las reservas se harán en períodos de 90 minutos.
· La reserva se puede hacer con una antelación de 3 días.
· Puedes tener un máximo de dos reservas a futuro.
· La pista no quedará reservada hasta efectuar el pago correspondiente.
· El programa de reservas pedirá los nombres todos los jugadores en el momento de formalizar la reserva (cuatro jugadores/as). Es imprescindible que los nombres de los jugadores/as sean los que harán uso de la pista, cualquier cambio debe notificarse con antelación a la recepción del club.
· El pago de la reserva se hará online y siempre lo hará la persona que la formalice (pago de pista en caso de NO abonados y consumo de luz, en caso de que sea necesaria según el horario).
· En caso de que un NO abonado quiera utilizar una invitación, previamente deberá realizar el pago a la hora de formalizar la reserva. Una vez presente la invitación a la recepción, se procederá a realizar la devolución del importe correspondiente al monedero de la persona que ha hecho la reserva.
· Si por motivos climatológicos no se pueden utilizar las pistas, el importe de la reserva se abonará al saldo monedero del cliente. Se podrá utilizar ese saldo en futuras reservas.
· La decisión última de estas anulaciones será exclusivamente del club.
· La cancelación o cambio de día de una reserva deberá realizarse hasta 4 horas antes de jugar. El importe de esta reserva pasará directamente al monedero del cliente. En caso de que no se haga en el plazo de 4 horas, no se aceptará ningún cambio ni devolución.
Política de reserva de pistas de tenis
· Las reservas se harán en períodos de 90 minutos.
· La reserva se puede hacer con una antelación de 3 días.
· Puedes tener un máximo de dos reservas a futuro.
· La pista no quedará reservada hasta efectuar el pago correspondiente.
· El programa de reservas pedirá los nombres todos los jugadores en el momento de formalizar la reserva (mínimo dos, máximo cuatro)
· El pago de la reserva se hará online y siempre lo hará la persona que la formalice (pago de pista en caso de NO abonados y luz, en caso de que sea necesaria según el horario).
· En caso de que un NO abonado quiera utilizar una invitación, previamente deberá realizar el pago a la hora de formalizar la reserva. Una vez presente la invitación a la recepción, se procederá a realizar la devolución del importe correspondiente al monedero de la persona que ha hecho la reserva.
· Si por motivos climatológicos no se pueden utilizar las pistas, el importe de la reserva se abonará al saldo monedero del cliente. Se podrá utilizar ese saldo en futuras reservas.
· La decisión última de estas anulaciones será exclusivamente del club.
· La cancelación o cambio de día de una reserva deberá realizarse hasta 4 horas antes de jugar. El importe de esta reserva pasará directamente al monedero del cliente. En caso de que no se haga en el plazo de 4 horas, no se aceptará ningún cambio ni devolución.
Normas generales
La pauta general de comportamiento será la de una utilización adecuada de las instalaciones y el material, de respeto y tolerancia hacia los trabajadores y demás usuarios, y de cumplimiento de las normas generales y específicas que establece el Esportiu de Llinars, que se han definido con el objetivo de garantizar el bienestar de usuarios, trabajadores y equipamiento.
Cada espacio específico se rige por unas normas de uso y unos horarios de utilización que son publicados in situ.
La distribución de espacios y vestuarios es facultad de la Dirección de la entidad. Los criterios están basados en la racionalidad y el adecuado aprovechamiento de los espacios.
Todos los usuarios deben seguir las observaciones indicadas por los técnicos, socorristas, personal administrativo y mantenimiento, que tienen como fin velar por el respeto y garantizar un clima de convivencia sobre el uso de los espacios deportivos y vestuarios, aparatos o material. Si, repetidamente, las observaciones no son atendidas, el usuario estará obligado a abandonar el centro deportivo.
No está permitido ofrecer ni recibir servicios por parte de técnicos ajenos al Deportivo de Llinars.
Existe, además, una normativa de higiene, de acuerdo con lo que establece la Consejería de Salud de la Generalidad de Cataluña en cuanto a instalaciones deportivas, y que contempla también aspectos específicos de nuestra entidad.
El Deportivo de Llinars dispone de un plan de evacuación para responder con la máxima rapidez a cualquier situación de emergencia.
Todos los trabajadores del Esportiu de Llinars conocen este plan de evacuación para garantizar la seguridad de todas las personas que hay en el centro deportivo. En caso de que se produzca una situación de emergencia, los usuarios deben seguir sus indicaciones.
Como criterio general, en el interior del centro deportivo no se puede:
• Circular sin ir vestido de forma adecuada.
• Fumar.
• Comida fuera de las zonas habilitadas.
• Entrar bebidas alcohólicas ni drogas, ni bajo sus efectos.
• Entrar bebidas en envase de vidrio.
• Grabar imágenes o tomar fotografías sin la autorización expresa de la dirección del centro deportivo.
• Apropiarse de bienes ajenos.
Espacio acuático
No se puede utilizar este espacio si se padece alguna enfermedad infecciosa.
Piscinas
Es obligatorio
• Llevar bañador, zapatillas de goma y gorro de baño. Por cuestiones de higiene, el centro deportivo no dispone de este material por préstamo.
• Utilizar las duchas y ducharse cuidadosamente. No puede ser empleado sin embargo, para la limpieza personal.
• Respetar los horarios y las calles destinadas a los abonados para nadar.
• Los menores de 12 años, tanto si saben nadar como si no, deben ir acompañados de un abonado familiar adulto, excepto si participan en un curso de natación. Ambos deben permanecer en la misma zona de la piscina.
• No se permite la entrada al espacio con bolsas, mochilas ni material externo alguno.
• Seguir las indicaciones de los técnicos acuáticos que asesoran a todos los usuarios sobre el funcionamiento de los distintos espacios y uso del material.
• Enderezar el material después de utilizarlo. El material es de todos y todos.
Zona de relajación (baño de vapor, sauna e hidromasaje)
Es obligatorio:
• Ser mayor de 16 años para acceder a ese espacio.
• El uso de la toalla en la sauna, el baño de vapor y las hamacas.
• Respetar la normativa de higiene de cada zona.
• Seguir las recomendaciones de uso: duración, indicaciones…
• Se trata de una zona de descanso por lo tanto no estorbe ni moleste al resto de usuarios.
• Es facultad exclusiva de la entidad regular los parámetros de los distintos servicios de esta zona.
• Es necesario ducharse antes y después de utilizar cada uno de estos espacios.
Material de piscina
• En el uso libre de la piscina sólo se permite la utilización de
material auxiliar de flotación (burbujas, churros, cinturones…).
Espacio de deporte y fitness
Sala de acondicionamiento físico
Es obligatorio
• Ser mayor de 15 años.
• Seguir las indicaciones de los técnicos de la sala que asesoran a todos los usuarios sobre el funcionamiento de las máquinas y el uso del material.
• El uso de ropa y calzado deportivo adecuados. Se prohíbe el uso de zapatillas abiertas o chancletas.
• El uso de una toalla para cubrir las máquinas, bancos y alfombras para evitar que el material se impregne de sudor y así mantener unas condiciones higiénicas adecuadas. Se deben secar las máquinas después de utilizarlas.
• Enderezar el material después de utilizarlo. Es de todos y para todos.
• Cuidar el material evitando movimientos bruscos, picando las placas o dejando caer las pesas en el suelo. Utilizar el material con medida y corrección facilita el trabajo y bienestar de todos.
• No se puede entrar en este espacio con bolsas, mochilas, ni material externo. No se puede acceder con bañador, sin camiseta o mojado.
Salas de actividades polivalentes y spining
• Se puede acceder siempre que exista una actividad programada.
• Si no puedes venir anula tu reserva hasta media hora antes del inicio de la sesión.
• Llevar toalla, calzado y ropa adecuadas, y se recomienda llevar agua.
• Es imprescindible ser puntual en el inicio de la actividad para minimizar el riesgo de lesiones y no distorsionar el funcionamiento de la clase. El técnico puede impedir el acceso una vez comenzada la actividad, por motivos tanto de aforo como de falta de puntualidad.
• No se puede entrar en este espacio con bolsas, mochilas, cascos ni material externo alguno.
Pistas de tenis y pádel
• Menores de 12 años: pueden jugar acompañados siempre por un mayor de 18 años.
• En cada pista sólo pueden jugar simultáneamente 4 personas.
La reserva no incluye el alquiler de material, que debe llevarse o alquilarse aparte. No se pueden utilizar más de tres pelotas por pista.
• El tiempo de un uso es de 90 minutos, y siempre comienza y termina en las horas en punto. En caso de haber comenzado tarde, se mantiene la hora de finalización. Si se desea disponer de más tiempo es necesario dirigirse a recepción.
• En caso de necesitar la luz, deberá abonarse el precio de la tarifa correspondiente.
• Por cortesía no accederemos a la pista si está ocupada, esperaremos a que sea el usuario anterior quien, advertido de nuestra presencia, finalice su juego y deje libre la pista.
• No entre bolsas, mochilas ni cascos de moto. Utilice las taquillas de los vestuarios.
• Llevar ropa y calzado deportivo. No utilice el calzado que utilice por la calle, ni vaya sin camiseta ni descalzos.
• No se puede fumar, ni comer ni entrar objetos de vidrio.
• No se permite recibir clases de técnicos que no sean del Esportiu de Llinars.
• Respete la tranquilidad y concentración del resto de usuarios.
• Si las condiciones climatológicas o de cualquier otro tipo desaconsejan el uso de las pistas, L’Esportiu de Llinars se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva.
El uso del lecho de hidromasaje está limitado a los abonados del club que hayan contratado el servicio. Si lo desea contratar, diríjase a recepción.
Cada abonado podrá hacer uso de la cama 3 veces por semana, durante un período máximo de 10 minutos cada uso.
Si hay más de una persona esperando a utilizarlo, compártelo después de cada uso.
Por cuestiones de higiene:
- Utilice la cama con el cuerpo y la ropa secas.
- Sin zapatos.
- Utilice la toalla.
El uso de las botas de presoterapia está limitado a los abonados del club que hayan contratado el servicio. Si lo desea contratar, diríjase a recepción.
Cada abonado podrá hacer uso de la herramienta 3 veces por semana, durante un período máximo de 12 minutos cada uso.
Por cuestiones de higiene:
- Utilice la cama con el cuerpo y la ropa secas.
- Es obligatorio el uso de pantalón largo (recomendable malla o ropa ajustada) y calcetines, para evitar el contacto entre la piel y las botas.
- Una vez acabado de utilizar, limpie con papel y el líquido de limpieza.
Los elementos de recovery y activación Hyperice son de uso libre para los abonados del club, y se pueden tomar libremente sin reserva previa.
Sólo se pueden utilizar en el espacio de estiramientos de la sala de fitness.
Al terminar de utilizarlos, devuélvelos a su sitio, y póngalos en modo de carga.
El centro deportivo dispone de los siguientes vestuarios:
Vestidores de abonados
Están distribuidos en espacios masculino y femenino, siendo su uso exclusivo para abonados y usuarios de entrada puntual.
Vestidores familiares
El centro deportivo dispone de 2 vestuarios destinados a familias con hijos pequeños que deseen un espacio más privado o por otros casos excepcionales. Es obligatorio dejar todos los objetos personales dentro del taquilla asignado mientras llevan a cabo la actividad.
Hay que depositar el DNI en recepción en el momento de solicitar la llave de estos vestuarios y taquillas, que se recuperará al devolverla.
Vestidores para grupos
• El centro dispone de vestuarios destinados a grupos y escuelas.
• En el momento de acceder al centro deportivo, el responsable de recepción indicará al responsable del grupo el vestuario que debe utilizar.
• El responsable de grupo cerrará con llave el vestuario con los objetos personales mientras estén realizando la actividad.
• Cuando el grupo abandone el centro deportivo, el responsable dejará el vestuario vacío y cerrado con llave, y la devolverá a recepción. Asimismo, velará por el buen comportamiento y uso del centro por parte del grupo que dirige.
• No está permitido cambiarse de ropa ni dejar las bolsas en otros espacios que no sean los vestuarios.
• No se permite afeitarse, depilarse, cortarse las uñas o realizar actividades que comporten molestias al resto de usuarios.
Armarietes
• Todos los vestuarios disponen de taquillas.
• Es necesario guardar todas las pertenencias dentro del armario durante la estancia en el centro deportivo, incluso cuando estamos en la zona de duchas.
• Para su seguridad, no deposite objetos de valor dentro del taquilla.
• El sistema de cierre es con candado. Los candados son personales.
• Recomendamos candado con combinación, así evitará llevar la llave siempre encima. Para su seguridad, utilice un candado con un arco grueso (7mm).
• Al irse del centro deportivo hay que dejar el armario vacío y sin candado para permitir su uso a otros abonados. En caso contrario el personal del centro deportivo se verá obligado a retirar el candado estropeándolo, eximiéndose de toda responsabilidad.
• El Esportiu de Llinars dispone de taquillas de alquiler para los abonados.
Normativa de servicios
Pérdida de objetos personales
• El Esportiu de Llinars no se hace responsable de la pérdida de los
objetos personales. Se ruega cuidar las pertenencias personales.
• Los objetos personales hallados dentro del centro deportivo estarán a disposición de los abonados en la zona de Atención al Público durante un plazo de 15 días.
Pasado este período se entregarán a una institución benéfica por su aprovechamiento.
• El centro no guardará objetos de higene personal, como champú, gel de baño o cremas, ni peines, cepillos de dientes, etc. Tampoco se guardará ropa interior.
Área de bienestar y salud
• Es necesario concertar día y hora de cada servicio previamente, telefónicamente o directamente en el mismo centro deportivo. También se puede concertar día y hora con el especialista después de cada servicio.
• Dado que los horarios son concertados, la puntualidad es un elemento primordial para el buen funcionamiento y aprovechamiento del servicio. No se realizará el servicio pasados 15 minutos de la hora concertada.
• Si anula el servicio 24 horas antes de la visita se podrá volver a concertar día y hora sin cargo alguno. En caso de anularlo fuera de plazo o no asistir sin aviso, el usuario deberá abonar el 50% del precio.
• Los tiques de salud caducarán pasado un año de la fecha de compra.
El Esportiu de Llinars es Centro de Medicina del Esportiu, autorizado por el Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña, y ofrece revisiones médicas deportivas válido para todas las federaciones. Es necesario concertar cita previa.
Cafetería – Restaurant
• El acceso a la cafetería-restaurante es libre, no es necesario ser usuario del centro deportivo.
• Se debe acceder con ropa adecuada. Se prohíbe el acceso con el torso desnudo, en bañador y chancletas o mojado.
Parking
• El Esportiu de Llinars dispone de aparcamiento municipal exterior y gratuito.
• El Esportiu de Llinars no se hace responsable de los posibles robos o incidentes que puedan suceder en el aparcamiento.
Solarium
• El Esportiu de Llinars dispone de un solarium.
• No se puede entrar en el solarium con comida ni botellas de vidrio.
• No está permitido fumar.
• No se pueden poner las hamacas en el césped.
• Procure mantener silencio para no molestar al resto de usuarios y mantenga los espacios limpios.
Para un mejor funcionamiento del centro le agradeceríamos que:
• Respete el entorno: tanto la intimidad de los demás como el espacio que ocupa.
• Tire los envases vacíos en la basura.
• Deje el espacio que ha ocupado como le gustaría encontrarlo.
• En todos los casos es necesario ser respetuosos. Hablar demasiado alto o hacer ruido producirá molestias y falta de concentración en los demás y en ustedes mismos.
• Mantenga limpio y en buenas condiciones el centro.
• Si detecta algún desperfecto en el centro puede comunicarlo en recepción.
Muchas gracias, su colaboración es básica para el buen funcionamiento del Esportiu de Llinars.
