Carta de Servicios

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La Carta de Servicios es el documento que recoge los compromisos que cada Club adopta en la prestación del servicio , así como los derechos y deberes de las personas usuarias . Aparte de explicitar los principios de calidad y los objetivos , también encontramos la relación de actividades y servicios que se ofrecen , los derechos y usos de las personas usuarias y las vías de reclamación .